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    0755-89890413
    強(qiáng)光手電筒找神火

    POST-SALE

    售后支持

    Customer Centric
    堅(jiān)持「以顧客為中心」的服務(wù)原則
    售后服務(wù)熱線:4000576660轉(zhuǎn)3
    • 1

      照明產(chǎn)品:保修1年

    • 3個(gè)月

      充電器︰保修3個(gè)月

    • 3個(gè)月

      電池:3個(gè)月?lián)Q新

    • 0

      質(zhì)保期維修免費(fèi)

    產(chǎn)品超過質(zhì)保期?

    不用擔(dān)心,您依然可以享受神火的售后支持

    售后溫馨提示
    1.請(qǐng)您避免在未做任何溝通的情況下將維修產(chǎn)品直接寄回神火公司

    當(dāng)您需要維修產(chǎn)品,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)或者店鋪客服,可以關(guān)注神火的微信公眾號(hào)及售后電話(18038000649)咨詢,確認(rèn)好信息后寄回。如果您直接寄回,產(chǎn)品將按照異常件放在待認(rèn)領(lǐng)區(qū)域,待認(rèn)領(lǐng)期限為3個(gè)月,超出期限,神火公司會(huì)直接處理掉產(chǎn)品,無法做退還,敬請(qǐng)諒解。

    2.維修完好的產(chǎn)品,認(rèn)領(lǐng)期限為3個(gè)月

    關(guān)于維修完好的產(chǎn)品但無人認(rèn)領(lǐng),認(rèn)領(lǐng)期限為3個(gè)月,超出期限,神火公司將直接處理掉產(chǎn)品,無法做退還,敬請(qǐng)諒解。

    售后明細(xì)(注:僅適用于店鋪零售客戶)
    1.在保質(zhì)期內(nèi):

    請(qǐng)直接聯(lián)系購買的店鋪處理,一般情況下:從簽收之日算起,支持7天無理由退換貨(不影響二次銷售情況下),收到貨15天內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題,來回運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。收到貨15天以后及在保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題,運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)一半。如果非質(zhì)量問題退換貨,買家承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)。具體情況請(qǐng)咨詢購買店鋪客服。

    2.不在保質(zhì)期:

    您可以聯(lián)系我們的客服,寄回來我們廠家檢修,來回運(yùn)費(fèi)需要您那邊承擔(dān)。如果手電需要更換大配件(燈芯,電路板,開關(guān),筒身等)我們收取成本費(fèi)用,小配件不收取費(fèi)用。

    3.維修運(yùn)費(fèi)及費(fèi)用

    我方寄出運(yùn)費(fèi):運(yùn)費(fèi)省內(nèi)8元,省外10元,偏遠(yuǎn)地區(qū)13元。配件價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)就是維修需要收取的費(fèi)用。

    非售后服務(wù)保修范圍

    1.超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品

    2.非本公司原配套產(chǎn)品,如本公司產(chǎn)品配了其他公司電池使用

    3.因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的(不按產(chǎn)品說明書要求安裝、使用等)

    4.不可抗拒因素,如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊

    5.私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品,或涂改合格證

    6.配件不保修

    常見故障判定
    • 聯(lián)系不上之前購買的店鋪怎么辦? 您可以關(guān)注神火的微信公眾號(hào):SUPERFIRE神火,咨詢?cè)诰€客服,也可以撥打售后電話:18038000649,售后部將為您解答。
    • 超過保修期可以維修嗎?可以,您可以聯(lián)系購買的店鋪客服,我們工廠可以提供維修服務(wù),具體會(huì)根據(jù)手電的損壞情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
    • 購買的手電找不到充電口怎么辦?您可以查看并旋轉(zhuǎn)手電的頸部,如果可以旋轉(zhuǎn)開,便可看到充電口,此為隱藏式充電設(shè)計(jì)。

    尊敬的客戶您好,關(guān)于神火產(chǎn)品售后問題,可直接關(guān)注我們公眾號(hào)(SUPERFIRE神火)

    或者撥打售后部手機(jī):18038000649(周一到周六9:00-12:00 13:00-18:00)?

    聯(lián)系售后客服,我們有專業(yè)的售后客服為您解答!感謝您對(duì)神火的支持!

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    咨詢及投訴

    深圳市神火照明有限責(zé)任公司

    總機(jī)電話:

    4000576660轉(zhuǎn)3 (周一到周六:9:00-18:00)

    售后手機(jī):

    18038000649(周一到周六9:00-12:00 13:00-18:00)

    售后郵箱:

    info@superfire.com

    地址:

    深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東大埔同昌路88號(hào)

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